| 组织机构管理 |
部门机构管理 |
管理各个维修服务部门、机构信息 |
| >组织机构图 |
可选择不同级别的单位,自助生成机构图,并可保留不同时期的机构图，可自动统计各个单位\部门\岗位的现在人数 |
| >机构变动管理 |
可设置机构的合并、并转、撤消、新增，人员可以根据机构的变动情况进行批量手工或自动的调整，并记录历史变动情况 |
| 报修管理 |
报修情况登记 |
记录通过纸质材料或者现场提交的报修信息 |
| >电话报修登记 |
当有电话进来时，自动通过电话号码查询并取出存在的用户数据并自动填充，客服人员记录故障的详细信息后，提交形成报修单 |
| >网络报修受理 |
各维修服务单位管理员登陆后，系统自动提取与其相关的报修信息并处理 |
| 维修管理 |
维修单受理 |
获取与自己相关的维修单信息，可以对维修单进行任务指派、转给其他服务部门等操作 |
| >流程审批 |
根据不同报修事项、报修金额，按相应的审核流程审批 |
| >任务分派 |
将任务分派给各个维修工程师，可以限定完成期限，对超出期限未完成的，自动提示。选择维修工程师时，系统自动列出当前工程师所有未完成的工单情况 |
| >转交处理 |
对不属于自己受理范围的（比如水电类报修单提交给网络维修部门），可以通过转交形式给其他相关部门处理。转交时，系统自动形成转交受理记录 |
| >工单打印 |
维修工程师可以查看自己所有的工单信息，可以按故障所在区域排序选择一个或者多个工单批量打印，每次打印自动生成本次工单批次号 |
| >处理结果登记 |
维修工程师填写工单完成情况，可根据工单批次号批量填写处理结果 |
| >任务监控 |
检查各种报修情况进度记录，第一时间获知异常进度记录情况 |
| 用户回访管理 |
自动回访设置 |
设置是否启用电话自动回访功能，自动回访时间、时段等信息 |
| >自动回访结果 |
查看电话自动回访结果 |
| >待回访用户 |
查看所有待回访用户信息，可直接通过界面进行回访操作，填写回访结果 |
| >已回访用户 |
查看所有已经回访的用户信息，也可通过界面进行二次回访并记录回访结果 |
| >回访结果登记 |
直接填写回访结果 |
| 设备管理 |
设备录入 |
录入新设备基本信息 |
| >设备安装 |
记录设备的安装人、安装时间、位置、上联设备情况等信息 |
| >巡检记录 |
系统自动按巡检到期时限列出设备清单，巡检人员录入设备巡检记录 |
| >设备维修 |
记录设备的维修情况 |
| >设备报废 |
记录设备报废时间、报废原因等信息 |
| >设备更换 |
设备更换，通过扫描旧设备编码，自动获取设备安装位置等基本信息并填写到新设备的安装位置信息中 |
| >库存管理 |
查看所有库存的设备信息，当库存达到预警值时，自动提醒 |
| >供应商管理 |
管理设备的供应商信息 |
| 站内邮件管理 |
收件箱 |
查看自己收到的所有邮件信息，并可直接对收到的邮件进行回复 |
| >发件箱 |
查看自己所有发送的邮件记录 |
| >发送邮件 |
填写并发送新的邮件信息 |
| 统计查询 |
统计查询 |
提供强大的数据自定义统计功能，可以实现多表关联的三维统计图表，用户可以根据需要定义不同的统计项，定义不同的统计方式，定义不同的统计条件，这些自定义项都是数据中全部项。实现报表打印 |
| 系统管理 |
注册用户管理 |
审核对外服务网站注册用户（教师）材料，查看用户报修记录，重置用户密码、查看用户反馈情况等 |
| >管理员管理 |
对系统管理员进行管理，可以分角色、职务等配置每个管理员的权限 |
| >数据字典管理 |
对系统数据字典进行增减操作，配置报修类目与受理部门的关联情况 |
| >系统日志查看 |
查看系统的详细操作日志，可根据操作日志进行数据回滚操作 |
| >数据备份 |
配置数据自动备份规则，查看数据库自动备份情况 |
| >数据统计 |
自定义统计字段、统计表格、统计时间范围、分组字段等生成相应统计表格。统计结果可直接导出或打印 |
| >数据库规则设定 |
设置数据库自动分库分表规则，系统根据设置自动进行处理 |
| >电话回呼接入管理 |
配置电话回呼平台接入信息，系统自动通过平台接口进行电话回访 |
| >资源、角色管理 |
根据岗位规则设置不同的角色，每个角色可访问不同的资源，通过角色、资源的配置，进行使用权限的控制 |
| 网站内容管理 |
栏目管理 |
随着网站信息的增多或减少，栏目结构需要具备可以随时扩展或精简。因此，系统需要使用栏目管理功能模块对网站架构进行各种管理。栏目管理功能不仅够满足网站栏目无限级的扩展需求，且可以实现各种严密科学的权限体系分配。充分满足系统管理者的各种特殊需求，并能体现网站栏目合理性及可扩展性。不同栏目可以绑定不同的模版，栏目对应的内容页也可以选择绑定不同的模版，可以选择将栏目页、内容页生成静态页。栏目管理功能模块包括：添加栏目、添加单页、添加外部链接、栏目排序、合并栏目、移动栏目、批量设置、复位栏目等：
A. 添加栏目：可设置栏目的基本信息、栏目选项、模板选项、前台样式、生成选项、权限设置、自设内容。
B. 添加单页：可设置单页节点的基本信息，自定义页面内容。
C. 添加外部链接：可设置外部链接，允许栏目链接到外部网站。
D. 栏目排序：可对栏目进行页面显示排序。
E. 移动栏目：可实现栏目分类的移动，方便栏目重新规划。
F. 批量设置：可对栏目选项、模板选项、前台样式、生成选项、权限设置进行批量设置。
G. 复位栏目：可以将栏目设置复位到默认状态 |
| >内容管理 |
内容管理系统提供给使用者对站点的各种信息（如：文档、视频、音频、新闻文章、软件等）的组织及管理功能。通过对任何类型的数字信息的结合体的管理，如：文本、图形图像、WEB页面、业务文档、数据库表单、视频、音频、XML文件等。文章发布支持多级审批功能，终审通过的文章才可以显示在前台。文章发布时，默认选择所在栏目的模版，用户可以自己指定模版 |
| 会员管理 |
用户组 |
会可按用户组进行区分
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| >管理会员 |
管理所有会员 |
| >消费明细 |
管理可以清楚查看，每个用户在本平台消费信息 |
| >会员注册自定义 |
管理自定义会员注册表单 |
